提要

据**新华社**2025年消息，中国人民银行青海省分行聚焦老年群体支付服务，通过强化基础设施与创新服务，推动适老化金融服务的全面提升。截至2025年，全省累计建成74个示范网点和877个标准网点，提供专门适老服务，力求提高老年人的支付便利性和幸福感。同时，开展多项适老化项目和宣传活动，加强老年群体的安全支付意识，累计惠及近15万人。【中国金融新闻网链接】

商机眼

2025年，中国人民银行青海省分行计划建成74个示范网点和877个标准网点，以提升老年群体支付服务的便利性。该行制定了30项适老化示范网点标准和19项标准网点标准，致力于构建多层级的适老支付服务体系。农业银行青海省分行在此基础上打造了7家省级示范网点，其中2家获评为总行级“适老化服务示范网点”。 在设施供给方面，青海省分行推动银行网点智能服务终端的适老化改造，升级大字显示、语音提示和自助叫号等服务，确保全省99.90%的银行网点提供老年人“绿色服务通道”。截至2025年，已开展适老化改造的ATM和智能服务终端数量分别占比79.77%和97.01%，并为老年人提供上门服务829次。 在场景建设上，青海省分行累计建设了18个养老助餐、医疗健康和耆年修学等特色场景。通过“智慧食堂”项目，老年群体的平均支付时长从30秒缩短至3秒，满意度达98%。此外，青海省分行还实现了医疗缴费和老年大学报名缴费的线上化服务，累计服务老年群体0.12万人，缴费金额达20万元。 为保障老年客户的资金安全，青海省分行开展了257次专项宣传活动，覆盖近15万老年人，增强其安全支付意识。通过多种形式的宣传和教育，提升老年人对电诈的防范能力，确保他们的“钱袋子”安全。