提要

据中国光大银行消息，光大银行全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，聚焦老年客户群体，推出适老化金融服务，通过“暖心零钱袋”等产品，提升老年人的金融知识和服务便利性，旨在呵护老人们的“养老钱”和身心健康，传递金融温暖。【中国光大银行北京分行链接】

商机眼

光大银行积极开展适老化金融服务，针对老年客户的实际需求推出多项措施。2025年，将累计投放16.37万份人民币现金“零钱包”，旨在满足不同群体的现金需求。比如，徐奶奶曾带着一万元现金到成都分行，顺利在“老年人绿色通道”下完成零钱兑换，解决了老年人零钱兑换的困难。 在乌鲁木齐分行，工作人员通过“移动课堂”向老人们演示手机银行“简爱版”的使用，特意放大的字体和智能语音功能，帮助老人们跨越数字鸿沟。同时，工作人员还进行风险提示，结合常见骗局案例，守护老人们的“养老钱袋子”。 大连分行的适老化服务覆盖广泛，工作人员在乡村大集、蛋糕店及医院候诊区开展金融咨询，利用放大字号的宣传册和方言讲解，确保老人们能够轻松理解金融知识。这些温暖的服务不仅保护了老年人的经济安全，还关注到他们的身心健康，体现了“金融+健康”的关爱理念。