提要

据渤海银行长沙分行消息，渤海银行长沙分行在数字时代坚持“金融为民”的初心，关注银发族和新就业群体，通过适老化改造、上门服务和金融知识普及活动，推动金融普惠。该行推出专为老年客户定制的理财产品，改造手机银行和自助设备，开展上门服务和“银发课堂”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时，针对外卖骑手等新就业群体提供便捷的工资代发卡服务，并开展专项培训和风险识别，确保服务精准。未来，该行将继续优化客户体验，让金融服务更具温度。【湖南省银行业协会链接】

商机眼

渤海银行长沙分行关注老龄化社会中的银发族，推出了专为55周岁以上客户定制的“敬老款”低波策略理财产品，以帮助他们实现养老资金的稳健管理。同时，该行在服务渠道上进行适老化改造，手机银行APP推出“大字版”和“语音版”，自助设备设有敬老界面，客服热线开通“敬老专线”，便于老年客户直接联系人工服务。2025年，该行为行动不便的老年客户提供了87次上门服务，展现出金融服务的温度。 渤海银行还积极开展“银发课堂”，教老年人如何使用智能手机，并通过广场舞大赛、观影活动等形式，将金融知识融入他们的生活圈。2025年，该行全年开展了老年人金融知识线下活动124场，覆盖了3800余人次，努力将“数字鸿沟”转变为“数字通途”。 针对新就业群体，渤海银行在骑手驿站和配送站点提供工资代发卡的上门营销服务。今年以来，专项开卡工作已完成93户，累计完成1069户，为骑手群体提供了便捷的金融服务。该行还开展合规操作与风险识别专项培训，确保服务的精准和风险可控。 从银发族到新就业群体，渤海银行用“特事特办”和“上门服务”践行金融服务的初心，未来将继续深化科技应用，优化客户体验。