提要

据河南经济报全媒体记者韩玲报道，为深入贯彻金融消费者权益保护理念，中国平安人寿保险周口中心支公司积极运用数字科技提升服务质效，实施保险销售适当性管理，确保向客户推荐合适的产品。案例中，55岁的张女士在咨询年金保险时，销售人员根据其风险偏好及需求，推荐了适合的养老年金保险，并通过数字化工具清晰讲解相关信息，增强了张女士的信任感和安全感。该案例展示了平安人寿周口中支在销售中践行消费者权益保护的责任意识，未来将继续优化服务流程，推动保险服务向更专业和规范的方向发展。【豫见金融链接】

商机眼

在养老金融领域，平安人寿周口中支通过运用数字科技，提升了服务质量和效率，为消费者提供了更为适合的年金保险产品。案例中，55岁的张女士在2026年咨询年金保险时，根据她的年龄、收入和养老需求，销售人员推荐了收益稳定、保障清晰的养老年金保险，这一产品符合她的风险承受能力。销售的全过程中，工作人员利用数字化工具详细讲解了产品条款、缴费方式和保障责任，确保了客户充分理解关键信息，如犹豫期和退保规则，顺利完成线上“双录”流程。 张女士表示对这种专业和高效的服务感到高度认可，认为科技手段的应用不仅提升了她的理解与信任，也增强了她的金融消费安全感和获得感。此案例展示了平安人寿周口中支在坚持适当性管理和消费者权益保护方面的责任意识。数字科技的加入，使得销售流程更加透明合规，显著增强了客户的信任感。 未来，平安人寿周口中支计划深化科技应用，优化服务流程，推动保险服务向更专业、规范和温暖的方向发展，真正实现“金融为民、服务惠民”的目标。