提要

据**红河州分行**消息，随着科技金融的发展，老年群体在享受金融服务时面临“数字鸿沟”。为应对这一问题，人民银行红河州分行在春节前后推动金融服务适老化升级，优化网点设施和服务流程，提供个性化关怀。全辖21家银行的417个网点进行了适老化改造，配备便民设施和大字版业务折页，推出上门服务，解决老年客户的金融需求。服务延伸至家门口，确保每位老年人都能安心享受金融服务，体现出对老年群体的深切关注和尊重。【中国人民银行云南省分行链接】

商机眼

随着科技金融的飞速发展，老年群体在享受金融服务时面临“数字鸿沟”的问题。红河州的金融机构在春节期间聚焦老年客户的需求，积极推动适老化服务的升级。全辖21家银行的417个网点因地制宜进行了适老化改造，配齐暖心设施，减少老年客户的排队等候时间，设置了爱心窗口和绿色通道。自助设备也进行了优化，371台ATM增设了适老功能，以便老年客户使用。 为了更好地服务行动不便的老年人，红河州的金融机构开始提供上门服务。预计到2025年，银行业金融机构将为4609位老年客户提供上门服务，解决他们的金融办事难题。此外，人民银行红河州分行还指导各银行在业务办理全流程中实施人性化服务，提升服务效率，减少等待时间。通过耐心的引导和便民设施的配备，确保每一位老年客户都能在金融服务中感受到温暖和关怀。