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据江南时报消息，兴业银行扬州广陵支行工作人员近日为一名卧床八旬老人提供上门服务，往返1300余公里，展示了“金融为民”的责任担当。老人因定期存单到期急需支取养老钱，通过电话求助。行内迅速启动应急服务预案，组成专门小组奔赴辽宁，为老人办理业务并普及金融知识。此次服务体现了兴业银行对老年客户群体的持续关注和支持。【江南时报网-金融报道链接】

商机眼

兴业银行扬州广陵支行工作人员为一位八旬老人提供上门服务，奔赴1300余公里，体现了“金融为民”的责任担当。老人名下的定期存单到期急需支取养老钱，但因存单不能通存通兑，需亲自到原开户网点办理。接到求助后，兴业银行迅速启动特殊客户应急服务预案，制定跨省上门服务方案，服务小组携带相关设备奔赴辽宁。 服务小组历经近12小时的路程，抵达老人家中后立即展开工作，完成身份核验和人脸识别等合规流程，耐心指导老人签署授权委托书，确保每个环节都充分确认。工作人员还普及防范电信诈骗和养老诈骗的金融知识，协助优化账户安全设置，并留下专属服务热线。 此次服务不仅解决了老人的紧急需求，还展示了兴业银行对老年客户群体的持续关注。在过去几年中，兴业银行不断推进适老服务升级，配齐无障碍设施和便民物资，建立了上门服务快速响应机制，确保特殊群体的急事能够快速处理。同时，常态化的金融知识普及与防诈宣传也为老年群体的财务安全提供了保障。通过这些努力，兴业银行致力于将“为民办实事”融入每一次服务，以真心与责任心让金融服务更有温度。