提要

据大都会人寿2025年度增值服务价值报告消息，随着我国人口老龄化和中产家庭生活品质要求提升，保险行业正转型为“保障+服务”的生态化模式，关注全生命周期的健康与养老需求。大都会人寿推出了一系列增值服务，包括心理咨询、旅居养老等，强调保险的价值从“事后补偿”向“全程陪伴”转变，满足家庭对“安心”的需求。2025年服务使用中，77%心理咨询者为31-45岁女性，显示出中坚力量对心理健康的重视。同时，养老服务也实现了从传统养老到新型旅居养老的转变，助力家庭双向奔赴的养老期待。大都会人寿将继续围绕客户需求，提供全面的综合解决方案，提升客户的幸福感。【每经网链接】

商机眼

近年来，中国人口结构加速老龄化，保险行业正经历深刻转型。中美联泰大都会人寿保险有限公司在2017年布局一站式解决方案，开启“保险即服务”的探索。2025年，该公司提供超过14,000次健康咨询和近3,000次心理咨询服务，其中77%的服务使用者为31-45岁的女性，反映出“安心”成为一种刚性需求。 养老服务方面，2025年，大都会人寿的养老服务累计使用近万次，其中44%为客户父母使用。自2022年推出的“360Future家庭养老解决方案”已惠及超3万个家庭，2025年升级后新增旅居养老与护理养老，真正实现“从养老到享老”的理念。通过全国12个城市的康养度假村，客户及其父母可享受“四季康养”体验。 文化和情感维度的增值服务也在不断拓展，2025年，热门音乐会和艺术展览订票服务成为客户使用频率最高的非健康类项目之一。这表明保险的角色逐步演变，不再仅限于生存保障，而是提升生活质量。 大都会人寿在服务中不断强调客户的需求，健康管理和养老服务从“疾病应对”转向“风险预防”，如推出高发癌症早筛专案支持，帮助客户实现早预防、早发现、早治疗。2025年，公司共提供近170次全球医疗救援服务，涵盖57个城市的国内救援和35个城市的国际救援，展现了其服务的广泛性和专业性。 通过不断拓展服务范围与提升服务质量，大都会人寿致力于让保险保障成为一种可感知的安心和可持续的陪伴，帮助客户在不确定的世界中，获得确定的幸福。