提要

据昆山农商银行滨海支行党支部消息，随着社会老龄化加速，该行积极践行养老金融理念，推出一系列“适老化”服务，旨在解决老年客户面临的“数字鸿沟”、“行动不便”等问题。通过优化网点环境、提供上门服务和开展智慧助老活动，努力成为老年客户的贴心金融伙伴，以更暖心的服务陪伴他们安享晚年生活。【江南时报链接】

商机眼

随着社会老龄化加速，金融机构面临着如何为老年客户提供便捷、安全的金融服务的挑战。昆山农商银行滨海支行通过优化服务设施，提升服务体验，致力于满足老年客户的需求。网点配备了老花镜、爱心座椅、医药箱、轮椅等便民设施，设立了爱心窗口以减少等待时间，提供优先服务。 在数字化服务方面，银行推出了手机银行“简约版”，界面设计更加清晰，功能聚焦。此外，定期开展“智慧助老”微沙龙，帮助老年客户学习使用智能设备，识别诈骗信息，着力弥补“数字鸿沟”。对于行动不便的老年客户，银行还提供“移动柜台”上门服务，解决他们的金融需求。 银行还组织社区金融知识普及活动，提升老年客户的金融安全意识，帮助他们防范风险。昆山农商银行滨海支行将继续倾听老年客户的声音，优化服务流程，创新服务模式，力求为老年客户提供更贴心的金融关怀，营造有尊老、敬老、爱老的良好社会氛围。