提要

据《中国银行保险报》2023年消息，春节临近，春运返乡高峰来临，商务部等九部门联合发布《2026“乐购新春”春节特别活动方案》，强调金融支持与服务保障。多家保险机构在高速公路、社区及线上平台提供暖心服务，确保车主安全出行。中国人寿、平安产险及太平财险等公司推出春节风险减量行动及线上线下服务保障，响应客户需求，提供健康管理方案和照护服务，体现了保险行业的社会责任与温度。【中国银行保险报链接】

商机眼

春节临近，不少保险公司积极响应金融支持政策，推出多项服务保障措施，为广大群众提供安全、便捷的出行体验。平安产险已经连续15年开展春节护航活动，今年首次发起“万家灯火平安行”主题行动，聚焦高风险路段，结合历史理赔数据，提供针对性服务。此外，中国人寿财险在春节期间部署了多项防灾应灾措施，确保灾害快速应急处置，并在高速服务区设立暖心驿站，提供物资和施救理赔服务。 太平财险在贵州开展“春节回家路，太平消保来守护”系列公益活动，为返乡群众提供矿泉水、方便面等物资，并普及交通事故快速处置技巧。为确保服务不断档，多个保险公司启动了线上全天候、线下响应的双轨保障机制，提供24小时不间断服务，处理节假日保险业务。 平安好医生则于春节期间开展“春节不打烊·平安佑健康”服务保障行动，针对老年客户提供上门健康检查和专业饮食指导。同时，泰康之家在15个城市推出春节护理短住“喘息服务”，为家庭提供短期专业照护支持，守护长者安康。 保险行业在春节期间不仅积极开展保险知识宣传，还通过智能客服和在线理赔提升服务效能，为消费者提供多样化的保障，体现出行业的责任与温度。