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据陕西人社消息，洋县养老保险经办中心推出“洋小保”闪送服务，旨在提升社保服务效能，解决群众“急难愁盼”。该服务承诺“10分钟响应、24小时在线、上门直达”，并通过组建专业队伍和建立闭环服务流程，确保快速响应群众诉求。该服务已累计服务近3000人次，实现了业务办结率与群众满意率“双百”目标，显著提升了社保服务的可及性和精准度。【陕西人社链接】

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洋县养老保险经办中心推出的“洋小保”闪送服务，承诺“10分钟响应、24小时在线、上门直达”，旨在提升社保服务的精准性与高效性。该服务自运行以来，已累计服务群众近3000人次，完成上门服务200余次，发放应急联络卡300多张，达到业务办结率与群众满意率“双百”目标。 为了确保服务的有效落实，中心组建了专业队伍，开通24小时服务热线，并建立了“受理—派单—上门—回访”的闭环服务流程，确保群众诉求能在平均10分钟内快速响应和及时处置。此外，针对高龄、重病、空巢等特殊群体，创新实施了“三色提醒”动态管理，依据需求的紧急程度与频次进行差异化服务，促进了服务模式的升级。 通过每季度的“床边关怀”上门走访，服务内容和边界不断拓展，整合认证提醒、健康台账、应急联络、数据共享等九项核心服务，提升了社保服务的可及性和群众获得感。