提要

据**新华社**10月消息，工行南通马塘支行专注于老年群体金融需求，通过适老服务和专业保障构建全方位养老金融服务体系，升级硬件设施，提供便民服务，并优化智能柜员机功能，确保养老金按时到账，提升理财收益率。此外，支行还开展上门服务，普及金融知识，帮助老年客户跨越数字鸿沟，提升金融素养，让银发群体感受到温暖的金融服务。【江南时报网-金融报道链接】

商机眼

在工行南通马塘支行，针对老年客户的养老金支取业务，支行实施了多项适老服务。硬件设施方面，支行设立了无障碍通道、爱心窗口和老年专座，确保便捷的服务体验。便民服务箱内配备了老花镜、放大镜和急救药箱等，且厅堂指示标识采用加大字号设计，方便老年客户识别。针对农村老年客户，支行优化了智能柜员机的适老功能，增设语音提示，并提供一对一指导，帮助老年人跨越数字鸿沟。 金融产品方面，支行推广稳健型养老理财和个人养老金账户服务，提供定制化的资产配置方案。对企业退休人员，支行开通了养老金发放的“绿色通道”，确保每月养老金按时到账，并提供账户变动提醒等增值服务。今年已为70余名老年客户办理了个人养老金账户开户，专属理财收益率较普通产品提高。 为了解决行动不便老年客户的问题，支行组建了适老服务先锋队，累计开展上门服务30余次，覆盖17个行政村。此外，通过兴农通金融服务点，支行将养老金融服务延伸至乡村，实现社保查询和养老金支取等业务在家门口办理。 支行还定期开展金融知识进社区的活动，普及防范电信诈骗和识别非法集资等知识，发放适老版宣传手册80余份。在重阳节和中秋节等节点，支行为老年客户讲解手机支付安全和养老资产规划，提升其金融素养。这些努力体现了金融服务对老年群体的关怀与支持，致力于守护他们的养老生活。