提要

据大同分行供稿消息，山西银行大同平城街支行内，工作人员为等候的老年客户送温水和靠垫，缓解了老人的疲惫焦虑，展现了对老年群体的适老关怀。该行负责人表示，适老服务落实到细节中，保留人工窗口优先通道并推出“全流程陪同”服务，受到客户广泛好评。山西银行将继续升级适老服务，完善设施并推进智能设备适老化改造。【山西银行微讯链接】

商机眼

山西银行大同平城街支行为老年客户提供了贴心的服务，充分展现了对养老金融的关注和适老化服务的落实。工作人员在厅堂内为等待的老年客户送温水和提供靠垫，缓解了他们的疲惫，提升了服务质量。支行负责人强调，适老服务要落实到每一个细节中，特别是针对老年客户的视力和设备操作能力的不足，保留了人工窗口优先通道，并优化服务流程。 年过七旬的王阿姨在支行每次支取养老金时，工作人员的耐心服务令她倍感温暖，尤其是当她忘带老花镜时，工作人员及时提供了备用眼镜并协助核对单据，确保她的业务顺利进行。针对行动不便的老年客户，支行推出“全流程陪同”服务，工作人员主动搀扶，陪同引导他们办理业务，确保出行安全。 山西银行还计划持续升级适老服务，通过完善驿站设施和推进智能设备的适老化改造，帮助老年客户跨越数字鸿沟。这样的服务不仅让老年客户感到舒适和安心，也体现了银行在养老金融方面的责任与担当。