提要

据盐城农商银行海洋路支行消息，近日一位老爷爷因妻子因车祸卧床，社保卡因密码遗忘无法取款，急需帮助。工作人员启动适老应急服务，上门协助完成身份核验和密码重置，仅用五分钟解决问题。这一服务体现了该行关注老年客户需求的理念，未来将继续优化服务流程，为群众解难题，提升适老服务水平。【盐城市银行业协会链接】

商机眼

一位老爷爷因妻子遭遇车祸长期卧床，无法亲自办理业务，导致其社保卡无法取款，面临困境。为此，“小圆服务队”迅速启动适老应急服务流程，提供上门服务，协助完成身份核验和密码重置，整个过程不到五分钟便解决了老人的问题。盐城农商银行海洋路支行在日常运营中，关注老年客户及特殊群体的需求，主动识别困难并快速响应，以温暖的服务赢得了群众信赖。该行将继续深化适老金融服务，优化服务流程，创新举措，以切实解决老年群体的金融服务痛点，推动适老服务成为“民心工程”。通过“线上+线下”相结合的适老化服务措施，全行服务水平不断提升，获得了广大群众的一致好评。