提要

据晋城分行消息，76岁的郜大爷因ATM机吞卡无法亲自到银行办理，山西银行高平寺庄支行工作人员主动上门提供服务，细心协助办理手续，令郜家人倍感温暖。银行设立绿色通道，关注老年客户需求，提供适老服务，确保他们享受便捷的金融服务。【山西银行微讯链接】

商机眼

高平市寺庄镇76岁的郜大爷在一次ATM机吞卡的事件中，感受到了山西银行的贴心服务。由于郜大爷年事已高且行动不便，无法亲自到银行领取被吞的银行卡。他的女儿郜女士在求助时，得知银行设有针对行动不便老年客户的绿色通道，可以提供上门服务。银行工作人员杨洋迅速协调，次日便上门为郜大爷办理相关手续。 在服务过程中，工作人员不仅携带了必要的文件和适老用品，还考虑到老人听力和签字的困难，耐心协助，确保各项手续顺利完成。随后，工作人员又陪同郜女士返回支行领取银行卡，并教授她如何使用自助设备，提醒注意银行卡安全和防范电信诈骗。 山西银行高平寺庄支行特别关注老年客户的需求，常备老花镜等便民设施，建立“预约上门”服务机制，将银行服务带到老人身边，使关怀延伸至每一个家庭。通过这些周到的服务，山西银行致力于成为乡镇老人的“找得到、靠得住”的温暖银行，让老人们能够安享便捷的金融服务。