提要

据兴业银行曲靖分行消息，近日该行为因病卧床的耄耋老人蔡老先生办理了存单和国债收款凭证的密码重置与凭证补办业务，通过上门服务解决了家属的燃眉之急，展现了对老年群体的关怀。该行构建了“线上+线下+上门”的适老化服务体系，未来将继续优化支付服务，致力于构建老年友好型社会。【兴业银行昆明分行链接】

商机眼

兴业银行曲靖分行致力于为老年群体提供适老化支付服务，针对因老年人卧床等原因而无法亲自前往银行的情况，实施了一系列人性化措施。例如，该行为一位年事已高的蔡老先生办理了存单和国债的相关业务，帮助其家属解决了因密码遗失和凭证损坏而带来的困扰。 在该行的适老化服务体系中，设立了“老年客户绿色通道”，并为行动不便的客户提供“移动柜台”上门服务。此外，还发行了“安愉卡”，为老年客户减免多项手续费，以及推出了支持大字体和语音输入的“安愉版”手机银行。定期的金融知识普及活动则提升了老年群体的金融安全意识。 通过这些措施，兴业银行曲靖分行不仅回应了紧急需求，还体现了对老年人的关怀与支持，努力消除因人口老龄化带来的“数字鸿沟”和“物理障碍”。未来，该行将继续深化服务，构建全方位的适老化支付服务体系，推动老年友好型社会的建设。