提要

据**中新网**1月14日报道，在“智慧银龄”数字助老活动中，青年志愿者为老年人讲解智能手机操作，帮助他们跨越数字鸿沟。长葛市社区老年大学截止目前已开设5000余场课程，满足老年人对手机操作技能的需求。此外，河南省发布《适老支付服务工作指南》，推动金融服务适老化，优化服务流程和环境设施，以满足老年客户的基础需求。未来，河南将继续推动数字助老工作，确保老年人在数字化时代中感受到便利与温暖。【河南省人民政府链接】

商机眼

在长葛市社区老年大学，总校已开设5000余场课程，受益群众达9万余人次，涵盖手机支付购物和防范金融诈骗等内容，满足了老年人对数字技能学习的刚需。2022年，该校推出的相关课程广受欢迎，反映出老年人对线上操作技能的迫切需求。至2025年，全省银行业机构预计布放自助设备3.61万台，其中3.54万台进行适老化改造，占比达98%。同时，已有1.11万个银行网点配备1.39万台上门服务移动设备，为老年人提供上门服务12.13万人次，体现出金融服务日益适应老年人的需求。河南省还发布了适老支付服务工作指南，以确保银行机构在服务流程中使用通俗易懂的语言与老年客户交流。 金融机构的服务逐渐升级，注重尊重与关怀。社区、老年大学和养老机构常态化开展数字技能培训，推动银发群体的数字化转型。同时，银行在服务中配备老花镜、放大镜等便民设施，以提升老年人的体验。通过各项努力，老年人在享受数字服务的同时，也能保留传统支付方式，减少了数字化带来的心理压力与技术壁垒，助力银发群体在数字时代步履从容。