提要

据**中新网**10月消息，随着数字时代的发展，金融服务面临为银发群体保留温度的挑战。中央金融工作会议和国务院办公厅发布意见，提升老年人支付便利性。兴业银行成都分行坚持传统与智能服务并行，通过优化支付环境消除数字鸿沟，积极为行动不便的老人提供上门服务，并通过流动金融特派员开展零钱兑换和金融知识普及。该行还持续优化适老化服务，致力于用人文关怀传递金融温情，未来将继续推进养老金融品牌，确保老年客户获得幸福感与获得感。【兴业银行成都分行链接】

商机眼

随着数字时代的发展，金融服务的高效性与老年群体的需求之间存在挑战。中央金融工作会议强调养老金融的重要性，要求提升老年人的支付便利性。兴业银行成都分行在此背景下，通过123家网点，致力于消除“数字鸿沟”，为老年客户提供温暖和专业的金融服务。 在一次紧急情况下，一位老年客户因密码遗忘无法支付手术费用，兴业银行的工作人员迅速启动“绿色通道”，15分钟内完成了人脸识别和支付指导，展现了数字化金融服务的高效性。与此同时，双楠支行通过“零钱包”服务，为社区老人提供旧钞兑换及金融安全知识的普及，增强了老年人的金融安全感。 兴业银行成都分行还在适老化服务方面进行了多项创新，包括为行动不便老人上门激活社保卡、推出适合老年人的手机银行版本，以及在网点设置“绿色专窗”。这些措施不仅体现了对老年群体的尊重与关爱，也为提升他们的生活质量提供了保障。 未来，兴业银行将继续关注养老金融的创新与人文关怀，努力成为老年客户信赖的金融伙伴，带来更高的幸福感与获得感。