提要

据**媒体**2025年消息，工行海南省分行在重阳节期间积极实施“金融为民”理念，推出“工行驿站”公益服务品牌，开展“驿启暖秋行”敬老爱老系列活动，通过优化服务和深化数字赋能，提升老年客户的金融获得感与幸福感。各营业网点推进适老设施升级，提供专属服务，设立“数字助老服务专区”以帮助老年人融入数字金融。分行还延伸服务至社区，开展金融知识普及，增强老年客户的风险防范能力，未来将继续完善适老服务体系，助力老年客户享受现代化金融服务。【海南省银行业协会链接】

商机眼

在2025年重阳节期间，工行海南省分行推出了以“驿启暖秋行”为主题的敬老爱老系列服务活动，强调金融服务的温暖与便利。各营业网点优化硬件设施，实施无障碍通道、爱心座椅等标准配置，同时为老年客户提供“长辈版”操作界面和大字版服务指南，确保他们在使用自助设备时感到舒适。此外，支行还提供老花镜、放大镜及移动填单台等专属服务设施，以提升老年客户的金融体验。 为了帮助老年群体融入数字金融生活，各分支行设立“数字助老服务专区”，并安排专员指导客户使用手机银行的“养老金融社区”及“幸福生活版”功能。秀英五源河支行还发布了《长辈金融服务手册（2025年版）》，通过图文结合的方式讲解业务流程与防诈骗要点，提升了老年人对智能服务的接受度。 在延伸服务方面，临高支行开展了上门服务，东方支行则通过双线联动的方式将关怀送到客户身边。各分支行还深入村镇，普及金融知识，解决老年人出行不便的问题。同时，通过金融知识普及活动，增强老年客户的风险识别与防范能力，确保他们的资金安全。工行海南省分行将继续推进适老服务体系建设，致力于为老年客户提供更加安全、便捷、温暖的现代化金融服务，进一步推动“工银养老金融”品牌的传播。