提要

据中国经济时报消息，江苏苏州农商银行积极响应2025年《政府工作报告》关于养老事业的政策，通过适老化改造和“陪伴式”服务，提升老年客户的金融体验。该行推进无障碍设施和智能终端的适老化升级，优化服务流程，建立“小圆服务队”提供上门服务，增强老年客户的安全感和获得感。同时，苏州农商银行还通过宣传教育强化老年客户的权益保护，丰富文化体验活动，致力于实现普惠金融的“零距离”服务，推动养老金融高质量发展。【江苏省银行业协会链接】

商机眼

在应对人口老龄化的背景下，江苏苏州农商银行积极推动养老金融的发展，致力于为老年客户提供全方位的金融服务。通过适老化改造，银行在网点内配备无障碍通道、老花镜、放大镜、适老扶手和血压仪等设备，确保为老年客户提供便利的服务体验。此外，银行自助机具和手机银行App也进行了适老化升级，简化操作流程，优化用户界面，以满足老年人的日常金融需求。 在陪伴式服务方面，苏州农商银行创建了61支“小圆服务队”，为行动不便的老年客户提供上门服务，深入社区开展公益活动，力求让金融服务“零距离”。同时，银行每年制定老年客户宣传教育工作计划，重点关注金融知识的普及，帮助老年客户提高风险防范意识，预防电信网络诈骗和非法集资等风险。 除了基础的金融服务，银行还通过与社区和养老院合作，组织丰富多彩的文化活动，增强老年人的精神生活体验。这些活动不仅传递了关怀，也弘扬了尊老敬老的传统美德。苏州农商银行通过这些努力，不断提升适老化金融服务，推动养老金融的高质量发展，以满足老年群体的物质和精神需求，绘就养老金融的新图景。