提要

据陕西省农村信用社联合社10月10日至31日消息，陕西农信开展“敬老月”活动，旨在弘扬尊老、敬老、爱老、助老的文明新风。活动包括优化服务设施、推广适老化数字服务、开展慰问活动和防诈宣传等，触及近60万人次，提升老年客户的金融服务体验和安全意识，致力于构建老年友好社会。【陕西省银行业协会链接】

商机眼

在陕西农信推出的“敬老月”活动中，金融服务的适老化得到了全面提升，涵盖了近60万人次的参与。活动期间，开展了720余次慰问走访，涉及的慰问金及物品总价值超过270万元，体现了对老年群体的关怀与支持。为了更好地服务于老年人，汉阴农商银行推出了“移动金融服务车”，将服务直接送到偏远地区的老年人家门口，解决了他们的“办事远”问题。 在数字化服务方面，金融机构积极推广适老化的数字服务，帮助老年人使用大字版手机银行及自助设备，以跨越“数字鸿沟”。陕西农信对老年客户的服务流程进行了优化，增设了“尊老专线”，并引入了语音输入服务方式，使老年客户的操作更加便捷。 为了增强老年人的风险识别能力，咸阳农商银行开展了防非反诈宣传，针对“虚假养老服务投资”和“社保卡骗局”等热点问题进行了风险提示。同时，实施了异常交易监测机制，成功拦截了多起针对老年人的可疑交易，帮助他们保护自己的财产安全。 本次活动的广泛参与与多样化服务展现了陕西农信在推动养老金融高质量发展上的努力，未来将继续探索更多适老化金融服务路径，致力于建设老年友好的社会环境。