提要

据**媒体**时间消息，中国人民银行大同市分行联合银行机构与辖内养老企业推动“便捷支付+智慧助老”合作，以解决老年人“办事难、服务远、防骗弱”为核心，构建支付服务“硬基础”和“软实力”，通过398智慧养老云平台实现线上预约、线下上门服务，提升服务体验，并加强反诈宣传，形成长效工作格局，持续扩大服务覆盖，提升老年人获得感和安全感。【中国金融新闻网链接】

商机眼

中国人民银行大同市分行与银行机构及辖内养老企业共同推动“便捷支付+智慧助老”合作，旨在解决老年人在金融服务中的“办事难、服务远、防骗弱”问题。通过信息嵌入398智慧养老云平台，老年人可以在家中预约上门服务，提升支付服务的便利性。该平台将原有的“助救、助购、助餐、助医、助行、助健”服务扩展为“七助”，全面满足老年人的多元需求。 为应对老年群体高发的电信诈骗，不仅指导银行灵活开展反诈宣传，还通过平台与老人的子女建立联动机制，共同构建“银行提醒+平台协助+子女联动”的防护网，提升老年人的反诈能力。全链条的服务模式实现了线上预约到线下上门的无缝对接，平台实时收集老人的支付需求，定期反馈数据，帮助银行优化服务流程，增强服务的适配性。 通过建立协管机制，人民银行与银行机构及健保公司协同提升服务质量，形成长效工作格局。服务模式向区县和乡镇延伸，针对农村和失能老人定制反诈宣传，扩大服务覆盖。利用大数据分析，主动预测老年人的需求，优化服务体验。同时，建立三方互评机制，畅通反馈通道，联动公安共享反诈线索，增强老年人的安全感和幸福感。