提要

据恒丰银行北京分行消息，赵莹作为北京通州分行的零售客户经理，因其三年如一日的志愿服务与专业表现，近日被授予2025年度“副中心好市民”荣誉称号。他以贴心的金融服务和防诈宣传深入社区，帮助老年人掌握数字技能，积极参与公益活动，体现了恒丰银行“金融为民”的初心与责任。赵莹的努力和奉献赢得了广泛认可，成为社区居民心中的“公益先锋”。【北京市银行业协会链接】

商机眼

在养老金融领域，数字和科技的应用显得尤为重要。赵莹在“银发关爱行动”中，深入社区调研，记录了独居老人的具体需求，包括“想和子女视频”、“学会线上缴费”和“查询养老金”等。他编撰了《老年数字技能手册》，将复杂的金融操作通过“一步一图”的方式呈现，使老年人更容易理解和掌握。这个手册中将“人脸识别”比作“给手机拍个正面照”，让“转账备注”变得简单易懂，这种贴心的服务使得超过200位老人掌握了基本数字技能。 赵莹还开展了28场培训，覆盖了300余人次，帮助老年人提升数字技能。通过这些努力，独居的陈大爷在突发疾病时，能够及时利用赵莹教授的紧急呼叫功能获得救助，充分展示了金融服务如何在关键时刻改变生活。 在反诈宣传方面，赵莹组织了12场讲座，覆盖800余人次，并成功拦截多起诈骗案件，挽回经济损失超过20万元。他的这些努力为社区金融安全建立了坚实的防线，尤其是对老年人的保护显得尤为重要。 此外，赵莹在社区服务中，积极参与照明维护项目，确保了42次电费代缴和16盏灯的维修，极大提升了居民的生活品质。通过这些细致入微的服务，他在社区中树立了良好的形象，赢得了居民的信任。 总之，赵莹的实践表明，数字金融不仅可以提高老年人的生活质量，还能够通过专业知识为他们提供安全保障。他的努力让金融服务更具温度，真正实现了“金融为民”的理念。