提要

据**中新网**10月消息，工行青海民和支行在金融监管部门的指导下，致力于适老化服务，打造标准化县级营业网点，满足老年人和残障人士的金融需求，提升服务质量。该支行已为4000余户客户开立个人养老金账户，并提供多项便民措施，包括健康监测设备和专属服务柜台，确保老年客户在办理业务时获得更好的体验。同时，支行积极推动线上线下融合，提升老年客户的活跃度与满意度。【中国金融新闻网链接】

商机眼

工行青海民和支行在养老金融服务方面取得显著成效，拥有1.94万户养老用户，养老金理财规模超过1200万元，养老社区保险规模达到700万元。该支行针对老年人需求，金融服务占比达29.4%。此外，已为1.11万张社保卡实现“跨省通办”全覆盖，提升了老年人的办事便利性。个人养老金账户推广方面，累计为4000余户客户开立账户，缴存养老金超31万元，积极构建多支柱养老保障体系。 为满足老年客户的金融需求，该支行推出了专属服务柜台和线上线下融合服务，提供“大字版”与“放大镜”功能，帮助老年人顺利办理转账、缴费、理财等业务。健康养老区配备基础健康监测设备，全面支持老年群体的生活需求。此外，设立的“长者服务专员”机制和“银龄微课堂”有效解决了老年客户使用金融服务时的难题。 截至目前，工行民和支行手机银行线上服务覆盖了1.22万名老年客户，月活跃客户超5000余户。这些举措不仅提升了老年人的金融服务满意度，也为养老金融的深入发展做出了重要贡献。