提要

据华夏时报12月12日报道，第十九届华夏机构投资者年会暨华夏金融(保险)科技论坛在北京成功举办，论坛以“活力与韧性 拓新与赋能”为主题，探讨AI在保险行业的应用与转型。中信保诚人寿的邱文光表示，AI不仅提升内部效率，还重塑客户服务和销售支持，未来将实现核心业务场景AI渗透率超70%。论坛强调，保险市场正从价格竞争转向服务体验，AI驱动的增值服务体系已成为企业构筑竞争优势的重要方向。【新浪财经链接】

商机眼

在第十九届华夏机构投资者年会暨华夏金融（保险）科技论坛上，中信保诚人寿总经理助理邱文光提到，公司的目标是到2027年实现核心业务场景AI渗透率超70%。这一目标旨在通过科技推动企业的长远发展，特别是在养老金融领域的应用。中信保诚人寿围绕“健康、养老、教育、财富管理”四大板块建立增值服务体系，其中在养老方面，结合智能养老规划工具与社区服务资源，为客户提供精准的养老储备与服务对接。 此外，邱文光指出，中信保诚人寿的AI三年规划包括经营数智化、管理数智化、营运数智化与风控数智化，致力于通过大数据和智能化手段提升各项业务的效率和精确度。公司在调研中发现，行业内对AI的投入普遍重视，相关技术团队规模多在50人以上，年投入介于五千万元至三亿元之间，进一步反映出AI在保险行业转型中的重要性。 通过AI技术的应用，中信保诚人寿不仅改善了客户体验，还在内部运营和销售体系中实现了智能化转型。这种新模式使得保险服务更加贴心和智能，同时也提高了销售转化率和客户满意度。