提要

据文本消息近期工行淮安城北支行贯彻国家应对人口老龄化战略落实相关部署要求开展以“弘扬孝亲敬老美德，工银相伴颐养天年”为主题的“敬老月”养老金融服务专项活动活动高度重视精心策划营造氛围内容围绕五个核心展开丰富多样精准服务老年客群成效显著提升体验与满意度增强金融安全意识优化品牌形象未来该行将继续探索创新为老年客群提供更好服务 【中国江苏网——淮安链接】

商机眼

工行淮安城北支行在近期开展的“敬老月”养老金融服务专项活动中，围绕“弘扬孝亲敬老美德，工银相伴颐养天年”的主题，积极组织丰富多样的活动，旨在提升老年客户的金融服务体验和安全意识。活动中，支行设定了详尽的实施方案，强调以网点“工行驿站”为主要服务阵地，营造温馨的服务氛围。 在活动内容方面，支行推出了“适老服务深度体验”环节，邀请老年客户代表系统体验网点的适老设施，包括无障碍通道、爱心座椅和适老化的ATM机等，收集了12条有效建议并现场解决了20余个客户疑问。此外，活动还组织了“智慧助老与防诈”主题沙龙，进行了一对一的讲解，通过真实案例分析和教学，帮助老年人提升防诈骗能力和金融知识。 在公益行动中，志愿者们走进敬老院，慰问老人并提供金融诈骗的防范知识，增强了老年群体的风险防范意识。支行还开设了4期“养老规划微课堂”，由专门培训的顾问为老年客户提供养老理财、养老保险产品等咨询服务，帮助他们更好地规划晚年生活。 此次活动有效提升了老年客户的服务体验与满意度，增强了他们对现代金融工具的熟悉度和使用信心。同时，金融安全意识的显著增强，为老年客户的财产安全提供了更强保障。工行淮安城北支行致力于探索创新养老金融服务模式，力求为老年客群提供更加安全、便捷、温暖的金融服务。