提要

据华夏银行消息，成都分行积极响应国家号召，持续创新养老金融产品与服务，强化风险防控与金融教育，提升老年客群的获得感与安全感，助力构建老年友好型社会。该行推进网点智能化与适老化改造，推出手机银行“关怀版”，并提供远程视频支持和柜面延伸服务，同时重视老年客户的资金安全，通过多种形式的金融知识普及活动提升其金融安全意识，自2025年以来已开展宣传301次，覆盖超7000人次。【中国金融新闻网链接】

商机眼

华夏银行成都分行积极响应国家号召，持续创新养老金融产品与服务，致力于提升老年客户的获得感与幸福感。该行对自动存取款机与智能柜台全面升级“长辈模式”，实现字体放大、界面撞色设计，并新增语音播报功能，以满足老年客户的需求。同时，设置的“银发驿站”配备了老花镜、血压仪等便民工具，并提供全程陪伴服务，为老年客户创造温馨的服务环境。 在服务流程上，华夏银行推出“关怀版”手机银行，放大图标与字体，简化功能菜单，支持语音播报与“一键求助”视频服务，降低老年人使用数字工具的门槛。远程银行专区也为老年人提供借记卡业务、业务咨询等视频办理服务，以及个人养老金账户、养老存款、养老基金及保险等适老化产品。自2025年以来，已累计为32名老人提供一对一远程视频支持。 为了保护老年客户的资金安全，华夏银行成都分行重视对诈骗风险的拦截，并通过日常服务中的细致观察与专业判断，成功避免多起潜在风险。此外，银行还开展多种形式的金融知识普及活动，自2025年以来，已开展老年人支付知识普及宣传301次，覆盖超过7000人次，提升老年群体的金融安全意识。