提要

据**苏光轩**报道，中国光大银行苏州分行推行了一系列适老化服务举措，为老年客户提供便捷的金融服务体验，包括柜员的细心服务和养老社区体验。近期，顾老先生在干将路支行办理转账时，柜员黄翀以专业的服务赢得了他的赞誉。此外，木渎支行还举办了养老生活体验活动，传递金融知识并保护老年客户的资产。2025年，苏州分行将对所有网点进行适老化设施及服务的全面升级，进一步提升了服务人性化和便捷性。这些举措体现了金融机构对老年群体的关爱和社会责任的担当。【新华网江苏频道链接】

商机眼

中国光大银行苏州分行在养老金融服务方面积极采取多项适老化措施，旨在为老年客户提供更为便捷和贴心的金融体验。预计到2025年，苏州分行将对所有网点的适老化设施和服务进行全面升级。所有网点将配备老花镜、放大镜、急救箱、信息交流板、轮椅和拐杖等设施，以满足老年客户的特殊需求，并升级了老年客户专属的叫号系统。此外，营业部还将配备便携式自动体外除颤器，以增强服务的安全性。 在服务过程中，工作人员展现了对老年客户的细致关怀。例如，柜员黄翀在为顾老先生办理转账汇款业务时，发现其听力不佳，便提高音量和放慢语速，以确保沟通顺畅。同时，黄翀还提醒顾老先生注意防范诈骗，充分体现出金融服务的温度。 此外，苏州分行还举办了养老生活体验活动，让老年客户深入养老社区，参观居住环境和医疗设施，并在此过程中提供金融知识讲座，强调个人资产保护的重要性。这些举措不仅提升了老年客户的金融安全意识，也帮助他们更好地守护自己的“养老钱”。整体来看，中国光大银行苏州分行的适老化服务不仅体现了对老年群体的关爱，也展示了金融机构在承担社会责任方面的积极努力。