提要

据北京媒体消息，恒丰银行北京安贞支行在服务老年群体方面积极探索，成为社区的“温暖驿站”。该支行通过优化服务流程、设立“恒爱之家”专区及“爱心窗口”，提供便捷的金融服务，缓解老年客户的焦虑。同时，支行还定期举办健康义诊、手工课堂等活动，构建了温情生态圈。近期，支行引入AED设备，标志着服务从“财富守护”延伸至“生命守护”，展现出深厚的人文关怀和社会责任。【新京报链接】

商机眼

在养老金融服务中，恒丰银行北京安贞支行通过设立“恒爱之家”专区，常年配备老花镜、速效救心丸、血压仪等应急物品，体现了对老年客户的细致关怀。该支行的“爱心窗口”实施“双优先”服务，平均缩短业务办理时间超过30%，有效缓解了老年客户的排队焦虑。针对行动不便的老年人，支行组建了专属服务团队，提供上门金融服务，确保每位客户都能享受到便捷的金融服务。 安贞支行还通过定期的反诈宣讲活动，帮助老年人识别和防范诈骗，构建了一道安全防护线。此外，支行策划了“周周有活动、月月有主题、季季有回馈”的活动安排，包括健康义诊、书画展览和广场舞大赛等，使老年客户在享受金融服务的同时，感受到社区的温暖与关怀。 最近，支行引入AED自动体外除颤设备，并完成全员培训，标志着服务从“财富守护”向“生命守护”延伸，提供了更加全面的保障。这一系列举措不仅增强了老年客户的信任感，也让他们将支行视为生活的一部分，真正实现了养老金融的温暖服务。