提要

据兴业银行西安分行消息，近期该行开展以“践行金融为民，护航银龄生活”为主题的养老金融宣传季活动，活动涉及90余次，触及近万人，旨在普及养老金融知识和提升老年群体服务体验。活动前发布《银发客户金融服务手册》，并开展老年金融防诈骗宣讲，强化老年人防骗意识。分行还结合智能手机教学与健康义诊服务，升级适老化服务水平，设立“适老服务专区”和“敬老优先窗口”，为老年客户提供便捷服务。【西部网链接】

商机眼

兴业银行西安分行积极响应国家人口老龄化策略，开展了以“践行金融为民，护航银龄生活”为主题的养老金融宣传季活动，期间进行各类活动90余次，触及人次近万人。该行在确保老年群体的金融服务需求上，提前部署并分发《银发客户金融服务手册》，并通过专业培训提升服务水平。截至2025年10月末，已累计开立个人养老金资金账户超17.9万户。该行构建了“安愉+”养老金融服务网络，由1个综合型支行和43家社区养老服务站组成，形成了网格化服务体系。 在活动中，西安分行开展“老年金融防诈骗”主题宣讲，发放《老年人金融权益保障手册》500余册，帮助老年人提高防骗意识。工作人员通过案例分析和互动问答，教授老年人防诈骗技巧，强调“不轻信、不透露、不转账”的口诀。通过智能手机教学与防诈骗宣传相结合的方式，帮助老年人识别虚假养老投资骗局，联合社区开展健康义诊，将金融服务与健康咨询结合。 此外，分行全面升级适老化服务，设立“适老服务专区”，配备便民设施，并开通“敬老优先窗口”，为65岁以上老年人提供绿色通道，显著减少排队时间。宣传季期间，通过这些措施累计服务老年客户百余人次，窗口服务好评率提升。兴业银行西安分行将继续优化服务，常态化开展金融知识宣讲，为陕西的养老金融发展贡献力量。