提要

据邮储银行消息，邮储银行湘潭市分行为积极应对人口老龄化，持续深化支付服务适老化改造，通过设施升级、服务优化、产品创新与知识普及等措施，为老年客户提供更便捷的金融服务，包括网点适老化改造、上门服务和专属产品等，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，守护财富安全。【湘潭市人民政府链接】

商机眼

邮储银行湘潭市分行为了应对老龄化趋势，致力于为老年客户提供更为周全、便捷的金融服务。该行在自营网点统一设置“爱心窗口”与“爱心座椅”专区，配备老花镜、医药箱、饮水机等便利设施。此外，分行对自助设备进行了适老化优化，新增语音辅助功能，确保老年客户能够顺畅高效地办理业务。 为了解决行动不便老年客户的需求，该行推出了上门服务和远程视频办理等暖心举措，确保老年人能够顺利完成各项金融事务。专人协助老年人操作智能机具，并开设绿色通道，优先为老年人办理业务，以体现金融服务的人文关怀。 在产品方面，分行推出了“金晖卡”和专属大额存单等存款产品，以及养老理财等多种选择，满足老年客户的财富管理需求。老年客户还可享受到“邮爱一生”会员专属权益，参与主题沙龙和健康咨询等增值活动，享受个性化的财富管理服务。 在安全支付方面，分行联合社区和村镇开展金融知识宣教活动，通过讲座和互动问答普及反假币和防范电信网络诈骗等知识，增强老年人支付风险防范意识。同时，利用邮政快递驿站和投递点等资源，扩大宣传覆盖面。 未来，邮储银行湘潭市分行将继续优化适老服务流程，拓展更多上门和远程服务场景，升级手机银行的适老功能，确保老年客户融入数字时代，享受安全、便捷的金融生活。