提要

据台海网12月9日讯，近年来，中国银行厦门台湾街支行在提升养老金融服务方面不断创新，专注于优化适老化设施、提供个性化养老资产配置方案，积极响应老年群体的特殊需求。该行于2024年启动特殊客户服务机制，帮助行动不便的陈老先生顺利更换市民卡，受到客户感激。台湾街中行还专注于服务老年人，开展金融知识普及和风险防范教育，致力于构建老年人友好型社会。【台海网链接】

商机眼

近年来，中国银行厦门台湾街支行在推动养老金融服务方面取得了显著进展。该行致力于通过个性化养老资产配置方案提升养老金融产品的覆盖率，服务老年客户。针对特殊需求，台湾街中行积极响应，快速启动特别服务，确保老年客户的金融需求能够得到及时满足。比如，2024年4月，陈老先生因市民卡更换问题而感到焦虑，台湾街中行在全流程不到十天的时间内，协助他顺利领取了新卡，解决了他的困扰。 台湾街中行在网点改造中，特别针对老年客群进行了优化升级，设置了无障碍设施，配备了熟悉方言的养老服务专员。此外，该行还为不方便到现场的老年人提供绿色服务流程，利用智能柜台设备实现柜台延伸服务。为了帮助老年人跨越数字鸿沟，行内注重普及理性投资理念和防范诈骗技巧，推进金融服务的数字化转型。 自2024年起，台湾街中行与周边社区建立党建共建关系，定期为老年居民提供金融知识服务，并开展防范电信诈骗宣传。展望未来，台湾街中行将继续坚持温度与专业并重的服务理念，助力老年群体的幸福晚年，并为建设老年人友好型社会贡献力量。