提要

据**媒体**消息，工行宿迁泗洪支行为深入践行“金融为民”宗旨，聚焦老年客户需求，优化服务环境和简化业务流程，提供适老化金融服务。大堂经理关心老年客户的需求，设置爱心座椅和休息区，并耐心指导使用智能设备，保留人工窗口以帮助不识字的老人。同时，该行强化金融安全宣教，提醒老年客户注意风险信号，增强服务意识，确保老年客户得到及时、便捷的服务，努力成为可信赖的金融伙伴，持续细化适老化服务举措。【江南时报网-金融报道链接】

商机眼

工行宿迁泗洪支行针对老年客户的需求，优化了服务环境并简化业务流程，致力于提供适老化金融服务。大堂经理在清晨检查爱心座椅的稳固性，并为老年客户准备了不同度数的老花镜和放大镜，确保他们在办理业务时感到舒适和方便。为了解决老年人“怕用、不会用”智能设备的问题，厅堂人员耐心指导老人如何操作转账、查余额和缴电费，使用通俗语言让他们能够轻松理解。 此外，工行还强化了金融安全宣传，针对老年客户的特点，进行风险教育，提醒他们对陌生电话保持警惕，并在办理业务时关注异常转账和可疑链接等风险信号。支行不仅在人员保障方面加强适老服务的培训，还在业务高峰期合理调配人员，确保老年客户能够享受到及时和便捷的服务。 未来，工行宿迁泗洪支行将继续细化适老化服务举措，努力成为老年客户身边“有温度、可信赖”的金融伙伴，体现“金融为民”的宗旨。