提要

据民生银行南京分行消息，民生银行南京分行积极开展“金融为民”暖心工程，特别是在“养老金融”领域，致力于打造一站式、全周期的养老金融服务体系，以提升老年客户的服务体验。通过上门服务、优化设施、加强宣传等措施，分行有效解决了老年人办理业务的困难，并推出“孝心福卡”，整合金融支付、养老服务等功能，帮助老年客户更好地适应互联网金融发展。未来，该行将继续深化与企业的合作，推动养老金融服务更贴近社区需求，贡献力量应对人口老龄化。【江苏省银行业协会链接】

商机眼

民生银行南京分行致力于提升老年客户的幸福感，通过一系列养老金融服务举措，回应老年群体的实际需求。特别是在城东支行，老年客户占比约40%，为此，该行推出了“六个一”助老服务制度，包括绿色通道、助老设施、上门服务、志愿服务队、适老金融课堂以及公益专区，旨在确保老年客户优先办理业务并优化服务体验。 在实际案例中，一位老年客户因爱人住院急需资金，民生银行工作人员迅速上门激活银行卡并完成转账，展现了高效的服务响应机制。这种贴心关怀有效解决了老年人办理业务难的问题，赢得了广泛好评。此外，民生银行还与合作伙伴共同举办健康讲座和金融反骗宣传，帮助老年客户增强金融知识和风险识别能力。 今年10月，该行发布的“孝心福卡”整合了金融支付、养老服务与社区优惠，进一步便利老年客户的生活。未来，民生银行南京分行将继续推动养老金融服务的深化与多样化，为老年人提供更加优质的金融生态，助力实现“老有所依、老有所养、老有所享”的目标。