提要

据沈阳日报12月3日消息，中国工商银行沈阳陵北支行推出“工享颐年”养老金融服务品牌，通过细致的服务和硬件改造，提升老年客户的银行体验。该行设立老年人绿色通道，开展上门服务，并与社区合作，构建“金融+生活”生态圈，定期举办各类活动以促进老年人参与。同时，工行沈阳分行简化数字化操作流程，帮助老年人跨越数字鸿沟，并加强金融安全宣传，致力于为老年客户提供全方位的金融服务。【新浪财经链接】

商机眼

在中国工商银行沈阳分行的“工享颐年”养老金融旗舰网点，针对老年客户的服务措施不断创新与改进。该行在三季度内共提供上门服务764次，惠及1406人次，显示出其对养老金融的重视和投入。同时，195个网点已开设老年人“绿色通道”，360个窗口受理存折服务，533台ATM完成适老化改造。 为了更好地融入老年人的生活，工行沈阳分行与周边的养老机构和医疗机构建立了长期合作关系，累计开展联合服务活动超过10场。此外，还定期举办各类活动，如插花、剪纸沙龙和健康养生讲座，增强老年客户的参与感。面对老年客户对智能设备的使用困难，该行对手机银行App和小程序进行了适老化改造，并在三季度末实现老年移动支付开户数量达到538.57万户，交易笔数达到437.44万笔。 在金融安全方面，工行沈阳分行通过专属公众教育区，普及防范非法集资和电信网络诈骗的知识，增强老年人对金融理财和账户安全的了解。每月25日被设为“助老关爱日”，进一步体现了对老年群体的关怀与支持。通过这些举措，工行沈阳分行致力于为老年客户打造一个安全、便利的金融环境。