提要

据**中国金融新闻网**10月消息，桓台农商银行通过“集市流动服务”和“金色年华俱乐部”等形式，将金融服务深入老年群体的日常生活中，创造了1.7万名老年客户的服务网络。该行旨在通过适老化改造与社区联动，提供更贴近老年人需求的金融服务，帮助他们解决生活中的实际问题，如养老金取款与防诈骗知识传播。桓台农商银行的服务不仅限于金融产品，更注重生活陪伴和关怀，体现了普惠金融的温度与深度。【淄博市银行业协会链接】

商机眼

桓台农商银行在养老金融服务中，通过“集市流动服务”和“金色年华俱乐部”积极探索适老化金融服务。该行现已有1.7万名老年客户，致力于将金融服务融入老年人的日常生活场景。通过在乡镇集市和社区广场设立便民服务点，银行工作人员将金融知识以简单易懂的方式传达，帮助老年人解决如养老金存取、陌生电话转账等实际问题。 为满足农村老年人“看病取钱远、应急用钱难”的需求，桓台农商银行推出延时服务和驻村服务，设立“助农取款终端”，老人可在“家门口”支取养老金。此外，服务内容已超越金融，工作人员在服务过程中还提供生活帮助，比如搬运物品和进行节日活动，拉近与老年客户的情感距离。 该行的“金色年华俱乐部”则提供更精准的服务，会员微信群每日推送天气预报和节日问候，线下与本地商超药店合作，推出权益折扣，连接家庭关怀与生活便利。桓台农商银行的养老金融服务，不仅关注产品的普适性，更注重精准响应老年客户的多样化需求，通过“分层不分级”的服务模式，彰显出对老年群体的尊重与关怀。 在追求数字化与年轻化的金融行业背景下，桓台农商银行对养老服务的重视，体现了其对普惠金融本质的回归。通过细致入微的服务，银行愿意成为老年人生活中的“熟人”，让金融服务成为老年人生活的必需品，而非奢侈品。这种以“本土性”为根基、以“场景化”为路径、以“人情味”为内核的养老金融模式，正在为县域养老金融提供可复制的成功样本。