提要

据邮储银行九江市分行消息，江西省九江市柴桑区邮储银行柴桑区支行通过常态化上门服务，解决高龄、独居老人“出行难、办事难”的问题，主动为行动不便的老年群体提供金融服务。支行建立了适老服务台账，组建专属服务专班，开通绿色通道，将银行服务带到老人家中，普及金融知识与反诈意识，持续关注周边老旧小区的独居长者，努力提升老年客户的生活质量。【央广网链接】

商机眼

在江西省九江市柴桑区，邮储银行柴桑区支行为高龄、独居老人提供便利的金融服务。该支行积极延伸服务，通过常态化上门，为行动不便的老年群体解决“出行难、办事难”的问题，温暖人心。最近，支行的适老服务小分队走访了福利院和周边社区，专注于满足老人家庭的迫切需求，帮助他们完成账户解控和信息更新等业务，这些对年轻人而言轻而易举的操作，却是许多老人面临的“数字鸿沟”。 支行建立了“院内+周边”适老服务台账，并组建了专属服务专班，配备移动展业设备，开通“即时预约、就近上门”的绿色通道，将银行柜台“搬”到老人家中。工作人员在为独居老人吕爷爷上门服务时，耐心完成所有解控流程，教会他查询养老金到账，并普及反诈知识，帮助他守护好“钱袋子”。这种关怀服务已成为常态，支行不仅关注福利院的老人，也将目光投向周边老旧小区的高龄长者。 工作人员在服务过程中，面对视力和听力退化的老人，放大音量、逐字讲解，同时帮助调试手机字体和整理物品，在交流中传递金融知识和关怀。邮储银行柴桑区支行计划继续深化适老服务，将金融便利与人文关怀送至更多老年客户身边，努力守护他们的晚年生活，让人们感受到温暖与安心。