提要

据**媒体**时间消息，中信银行成都青羊支行自适老服务升级以来，致力于为老年人提供温暖的金融服务，设立适老服务角并组建“银发服务小分队”，帮助老人操作手机银行和防范电信诈骗。高龄老人余奶奶通过银行的指导成功避免了诈骗损失，体现了该行在养老金融服务中的人文关怀和社会责任。【金台资讯链接】

商机眼

中信银行成都青羊支行积极响应老年人金融服务需求，通过一系列措施提升养老金融服务的质量与人文关怀。为满足年逾古稀的老人们的使用需求，银行在网点内设置了适老服务角，提供老花镜、放大镜和急救箱，确保老年人在使用智能设备时更加便利。此外，智慧柜台和手机银行也特别设计了大字版，方便视力较弱的老人操作。 针对老年人普遍存在的对智能设备的恐惧和转账错误的担忧，银行组建了“银发服务小分队”，由经验丰富的员工一对一指导老人如何使用手机银行查询余额，并用通俗易懂的语言讲解常见的电信诈骗手法。年逾古稀的余奶奶通过学习掌握了“三不原则”，在接到诈骗电话时成功避免了损失，体现了该行在金融教育方面的成效。 中信银行还推出了“上门服务”，特别关照行动不便的高龄和失能老人，让他们在金融服务中感受到温暖与安全。通过这些措施，银行不仅在养老金融服务中注入了人文关怀，还帮助银发族建立起对金融服务的信任，致力于为他们提供一个安稳、美好的晚年生活。