提要

据广发银行北京分行消息，养老金融作为金融“五篇大文章”的重要组成部分，该行积极响应国家号召，推动东直门支行完成适老化改造，并于重阳节当天挂牌成为“长者友好型网点”。该支行构建全场景适老化服务体系，提供专业服务团队和社区联动机制，致力于为老年客户提供温暖和安心的金融服务。未来，广发银行北京分行将继续深化适老化服务创新，建设更多长者友好型网点。【北京市银行业协会链接】

商机眼

广发银行北京分行在推动养老金融方面做出了积极努力，特别是在东直门支行进行的适老化改造中。这一改造于重阳节当天正式挂牌，成为“长者友好型网点”。在服务理念上，该支行提出“懂您所需，予您心安”，并在适老化服务体系中，进行了多项针对老年客户的创新举措。支行通过语音交互的智能设备和大字版界面的优化，提供了更为便捷的服务，同时在人工服务方面实施“一对一”陪伴，确保每位老年客户都能得到细致关怀。 此外，东直门支行还注重健康关怀与金融知识的普及，形成定期的联动服务。借助专业服务团队，支行提供安心的咨询指导，通过社区合作建立情感陪伴网络，让老年客户在金融服务中获得温暖和力量。作为首个特色适老化网点，东直门支行的挂牌不仅标志着广发银行北京分行在服务国家战略方面的进步，也是其践行“金融为民”理念的新起点。未来，广发银行将继续深化适老化服务，建设更多长者友好型网点，为老年客户提供更具温度和深度的金融服务。