提要

据光大银行北京分行消息，近年来该行持续推动金融服务与民生需求深度融合，专注于养老金融、消费者权益保护等领域，致力于为首都居民改善生活质量。分行构建全维度养老金融服务生态，推出适老产品创新和专属网点，累计办理社保卡11.6万张，企业年金规模达665亿元。光大银行还强化金融知识普及，特别针对老年人和乡村居民，建立常态化宣传机制，并协助受骗老人追回养老金。分行优化现金使用环境，提升支付便利化水平，并在特殊时期展现金融服务的温度，确保服务不断供。【金台资讯链接】

商机眼

光大银行北京分行在养老金融领域积极推动服务创新，以应对人口老龄化的挑战。分行构建了全维度的养老金融服务生态，覆盖老年人的“衣、食、住、行、游、学、医”各个方面。在产品创新方面，截至9月末，分行已累计办理第三代社保卡11.6万张，其中当年新增9.7万张；企业年金规模达665亿元，较年初增长69亿元；个人养老金账户累计开立12.7万户，缴存金额达到2.3亿元，代理养老保险销量则达14.24亿元。为提升服务质量，分行在多家支行设立了“养老金融服务中心”，并推出“7项专属服务”，如“敬老驿站”和“老年课堂”，以满足老年客户的特殊需求。 在数字化服务方面，分行上线了“简爱版”手机银行，为老年客户提供更为便捷的金融服务体验。此外，分行还通过构建金融知识普及宣传机制，维护消费者的合法权益，特别是针对老年人群体。通过创建乡村和青少年金融教育基地，分行致力于深化金融知识的普及，提升金融风险意识。 光大银行北京分行在优化现金使用环境方面也做出了努力，通过提升支付便利化水平，使得老年人和外国友人在现金支付时更加顺畅。通过多次为出租车司机普及人民币法定货币的知识，并积极处理硬币兑换业务，分行展现出其高效的服务能力。 在特殊时期，分行充分体现了其对客户的关怀，迅速响应客户需求，展现出“以客户为中心”的服务理念，确保金融服务的持续性和温度。