提要

据云南红塔银行通讯员邓凡意6月25日消息，云南红塔银行致力于支持银发经济和优化养老金融服务，通过适老化服务升级和精细化举措，提升老年客户的幸福感与满意度。该行持续推进网点适老化改造，完善硬件设施，提供便捷的服务，并积极开展金融知识宣传，提升老年客户的风险防范意识，未来将进一步关注老年群体的多元化金融需求。【云南广播电视台链接】

商机眼

云南红塔银行致力于优化养老金融服务，响应国家政策和民生需求，专注于老年客户群体的金融服务。该行在适老化服务上进行了系统性改造，构建了“四步走”的服务提升路径。为了解决老年客户在业务办理中遇到的“看不清”问题，银行配备了多度数老花镜、放大镜和大字点钞机等辅助设施。同时，为了提升客户的安全与便捷体验，设立了可移动填单台、无障碍通道和爱心轮椅，并在网点规划了适老卫生间和家具。 在服务内容方面，云南红塔银行推出了《营业网点适老服务规范》，并通过教学视频和专项培训提升员工的服务水平。该行还实施全流程陪同服务，帮助老年客户高效办理业务。此外，银行注重收集客户反馈，持续优化服务环节，以满足老年客户个性化和差异化的需求。 为保护老年客户的财产安全，银行常态化开展金融知识宣传活动，重点讲解防范电信诈骗和使用电子银行的安全常识，提升客户的金融素养。未来，云南红塔银行将继续关注老年群体的多元化金融需求，完善适老设施，提供更加贴心和专业的服务。