提要

据**北京银联信**2023年消息，青岛市在进入深度老龄化社会的背景下，积极推动养老金融发展，中国建设银行青岛市分行通过适老服务示范岗和科技赋能等措施，构建了温暖的养老金融服务体系，累计开展上门服务1200余次，解决老年客户问题800余件。同时，分行全面落实网点适老化改造和反诈宣传，提升老年客户的金融安全防线，并通过特色网点和社区服务，推动养老金融生态的创新与发展，致力于构建“老有所养”的幸福城市。【澎湃新闻链接】

商机眼

随着我国进入深度老龄化社会，养老金融在金融机构服务民生方面发挥着重要作用。青岛市在政策推动下，逐步形成了系统完备的养老金融发展格局。中国建设银行青岛市分行积极响应国家政策，致力于优化适老服务，通过设立“张富清服务示范岗”，实现全辖网点老年客户服务专窗的有效覆盖，累计开展上门服务1200余次，解决老年客户“急难愁盼”问题800余件。 为了提升老年客户的服务体验，青岛市分行实现了网点适老化设施配置达标率100%。所有网点均设立了“乐老”绿色通道和服务专员，配备拐杖固定装置、便携式扩音器、放大镜等辅助工具。此外，推广的智慧柜员机和自助柜员机的“关爱模式”也为老年客户提供了更便捷的服务。通过细节优化，服务体验和风险预警能力得到了显著提升。 在反诈宣传方面，青岛市分行结合服务实践编制了81条“以案说险”系列反诈案例，触达客户8.25万人次，并定期组织老年客户参加“金融知识小课堂”，提高他们的风险防范意识。服务队深入社区和养老院，为老年人提供智能设备教学和金融咨询。今年以来，服务队已上门服务800余次。 青岛市分行还计划到2025年继续扩展“养老金融特色网点”，推动第二批和第三批网点的挂牌，配备急救药箱、血压测量仪等设施，定期举办“厅堂微沙龙”，普及金融防诈知识。通过这些措施，青岛市分行将不断深化养老金融生态建设，推动形成多层次的服务格局，为构建“老有颐养”的城市画卷贡献力量。