提要

据**媒体**11月5日至7日报道，川银协副秘书长杨文海率个人金融专业委员会赴杭州、苏州进行参访学习，借鉴长三角地区银行业在个人金融业务、财富管理、养老金融及数字化转型等方面的先进经验。双方围绕数字化转型、财富管理体系建设及养老金融服务创新等进行了深入探讨，工商银行浙江省分行和平安银行杭州分行等分享了各自的成功经验。此次活动内容丰富，成员们表示将结合四川地区特点，探索适合的个人金融业务创新发展路径。【四川省银行业协会链接】

商机眼

养老金融服务创新成为此次学习交流的核心议题之一。工商银行浙江省分行介绍了全面适老化的金融服务体系，涵盖服务设施、流程、体系、文化、产品及权益保障。在此背景下，招商银行杭州分行展示了其“1+3+N”养老金融服务体系，强调了以“AI FIRST”为战略核心的转型实践。个金委还调研了泰康之家·大清谷养老社区，探讨“金融+养老”的生态融合模式。在交流中，平安银行杭州分行分享了基于“AI+大数据”的个性化客户经营模式，展示了如何通过技术驱动提升服务质量。通过这些实践，银行业在推动养老金融服务创新方面展示了多样化的解决方案，旨在更好满足老年客户的需求。