提要

据株洲日报11月5日消息，株洲市在推动老年人金融服务方面积极探索，已完成565家银行网点的适老支付标准化改造，设置爱心窗口和志愿者服务，提供针对行动不便老年人的上门服务。同时，人民银行株洲市分行整合资源，提升适老支付场景，覆盖医疗及养老服务，力求让老年人享受到更便捷的金融服务。这一系列措施不仅改善了老年人的支付环境，也为应对人口老龄化、建设老年友好型社会提供了金融支持。【株洲新闻网链接】

商机眼

在株洲，随着老龄化与数字化的交汇，金融服务正在不断适应老年人的需求。株洲市的565家银行网点已经完成了适老支付标准化改造，配备了无障碍通道和适老助残设施，设立了爱心窗口和志愿者团队，提供一对一的陪同服务。这些措施旨在让老年人在办理业务时，能够享受到更为便利的服务，尤其是在行动不便的情况下，银行实施“特事特办”流程，提供预约上门服务，包括开卡、密码重置和账户注销等高频业务。 人民银行株洲市分行还聚焦老年群体的核心需求，推动适老支付场景的深度延伸，医疗场景实现了“诊间结算+床边缴费”的全覆盖，63家老年人医疗机构打通了线上预约、缴费和取药的全流程。此外，10家养老机构和2所老年大学也支持线上预约和补贴自动核算功能，惠及了28.89万老年用户。 在农村，872个助农取款服务点被升级为适老支付综合服务站，整合了现金存取、生活缴费和线上账户管理等功能，使得农村老人能够足不出村享受便捷的支付服务。这些适老化建设不仅是落实“支付利民”理念的重要举措，也是推动养老金融发展的关键课题。 通过不断完善适老支付服务，株洲在硬件设施的升级和服务理念的转变上都取得了显著进展。推动适老支付服务从“被动响应”向“主动暖心”升级，旨在让老年人在享受金融服务时感受到更多的关怀和温暖，这为应对人口老龄化和建设老年友好型社会提供了有力的金融支持。