提要

据**新华网**2023年消息，为深入贯彻应对人口老龄化战略，工行宿迁分行积极开展全国“敬老月”活动，优化老年客户服务体验，设立绿色通道和爱心窗口，提供助老便民设施及全程陪伴式服务，同时加强老年人资金安全宣传教育，帮助其识别电信诈骗风险。此外，该行还延伸服务至社区，关注困难老年群体，推动“智慧助老”行动，帮助老年人适应数字生活，体现了其“金融为民”理念。【江南时报网-金融报道链接】

商机眼

工行宿迁分行在全国“敬老月”活动中，积极提升老年客户的金融服务体验。所有营业网点设立了绿色通道和“爱心窗口”，配备老花镜、轮椅、电子血压计等助老设施，确保老年客户优先办理业务。该行还为有智能设备需求的老年客户提供“面对面”教学，帮助他们跨越“数字鸿沟”。针对行动不便的特殊老年群体，该行实施“特事特办”原则，提供上门服务。 在保障老年人资金安全方面，该行加强了对电信网络诈骗和非法集资的宣传教育，通过宣传展板和面对面讲解，提醒老年客户提高警惕，牢记“不轻信、不透露、不转账”的原则。此外，结合真实案例，深入分析以“养老服务”等名义实施的诈骗，增强老年人的防骗能力。 该行还延伸服务至社区，关注独居、高龄等困难老年群体，开展走访慰问活动，倾听他们的心声，帮助解决实际生活困难。通过“智慧助老”行动，工作人员耐心解答老年人关于智能手机和移动支付的疑问，帮助他们融入数字时代，享受科技带来的便利。 这些举措体现了工行对“金融为民”理念的践行，未来将继续探索创新服务模式，丰富养老服务金融供给，提升老年客户的获得感、幸福感和安全感，为构建老年友好型社会贡献力量。