提要

据**中新网**11月2日消息，邮储银行临邑县支行营业部通过适老化服务升级，努力为老年客户提供便捷、安全和尊严的金融服务，体现对老年群体的理解与尊重。支行的工作人员耐心协助老年客户进行电子操作，并推广“大字版”手机银行，帮助他们更方便地办理业务。该行还在硬件设施上做出改善，设立无障碍通道和便民服务区，获得了当地总工会的“工会驿站”授牌。通过科技与人文关怀的结合，邮储银行致力于帮助老年人跨越数字鸿沟，享受智慧晚年。【齐鲁壹点链接】

商机眼

邮储银行临邑县支行在适老化金融服务方面做出了积极探索，致力于为60岁以上的老年客户提供更便捷、安全的服务。该行在服务过程中，特别关注老年客户的需求，通过延长签字时长和耐心指导，确保他们能够顺利完成电子签字操作。大堂经理为庞德友大爷演示手机银行“大字版”，强调使用简洁的界面和常用功能，方便老年人查养老金和交水电费。 此外，邮储银行还制定了“特需金融消费者服务明白纸”，提出无障碍“四要”服务以及防范安全风险的措施，体现出对老年群体的尊重和理解。硬件设施方面，支行配备了无障碍通道、老花镜、放大镜等便民设施，为行动不便的老年人提供上门服务，进一步提升服务质量。 在智能设备的使用上，邮储银行采取了引导而非强制的策略，确保老年客户能够在安全的环境中逐步适应数字金融。通过这些努力，邮储银行不仅让老年客户享受到数字化带来的便利，同时也为他们提供了温暖的人文关怀，助力“银发一族”跨越数字鸿沟，乐享智慧晚年。