提要

据民生银行南京分行消息，2025年以来，民生银行南京分行在服务中坚持“诚信、实干、便民”的理念，通过科技与服务的结合，积极解决老年客户的金融需求，推出多项适老服务措施，改善客户体验，提升金融便利性。同时，该行还通过社区宣教活动，帮助消费者提高风险防范能力，守护金融安全。【南京金融链接】

商机眼

民生银行南京分行在养老金融服务方面积极创新，致力于守护老年客户的资金安全与日常需求。自2025年以来，该行推出了一系列便民措施，帮助广大老年客户更好地应对数字化带来的挑战。例如，为满足老年人的需求，民生银行已为近万余名老年客户提供上门服务，并开展了百余场“数字反哺”课堂，帮助他们解决业务办理难题，弥合数字鸿沟。 在具体服务上，民生银行建立了“科技预警+人工核验”的双重守护机制，确保异常交易和疑似诈骗能被及时拦截和劝阻，最大限度地保护客户的大额资产。此外，针对老年客户的使用习惯，该行推出了适老服务六大举措，包括优先办理的“敬老专柜”、配备老花镜和血压仪的“暖心工具包”、上门办理社保卡激活等服务，以提升老年客户的金融便利性。 通过这些举措，民生银行不仅在技术上进行创新，也在服务上关注细节，真正做到为老年客户提供“零距离”的金融服务。