提要

据广发银行成都分行消息，近期该行通过“银龄护航”行动，积极为老年客户提供温暖金融服务，志愿者们在火车站指导老年客户使用电子支付，工作人员上门为客户办理银行卡并解读风险提示，赢得了客户的赞誉。该行以“急难愁盼”问题为导向，构建全场景服务网络，未来将持续深化养老服务机制。【四川省银行业协会链接】

商机眼

广发银行成都分行通过“银龄护航”行动，为老年客户提供了温暖的金融服务。在此过程中，志愿者们在火车站指导老年客户安全使用电子支付，避免“购票退款”诈骗的风险。新都工业大道小微支行的工作人员还携带移动设备上门为客户完成银行卡开卡流程，并详细讲解账户使用的风险提示。独居老人王大娘在接受服务后表示，“你们银行服务太周到了！”工作人员不仅解除其账户异常状态，还逐条解读风险提示，反复叮嘱她“不轻信、不转账”。 在广发银行成都分行，这样的关怀场景屡见不鲜：金沙支行为轮椅客户打印A4纸业务回执，金牛万达支行则护送客户安全回家。一位八旬老人甚至亲笔写下表扬信，表示愿意将一辈子的积蓄托付给银行。分行以“急难愁盼”问题为导向，通过“上门服务”“社区宣教”“无障碍通道”等多种举措，构建起覆盖老年客户的全场景服务网络。相关负责人强调，将持续深化养老常态化服务机制，让金融关怀触手可及。