提要

据**新华网**2023年消息，招商银行合肥分行以“适老、便老、护老”为核心服务理念，积极构建应急上门服务体系，致力于解决老年人金融服务中的实际困难。分行通过上门办理存折重写、密码重置和挂失补卡等服务，提升了老年群体的金融便利性。此外，分行还在遗产继承等复杂事务中提供专业帮助，减轻家庭负担。通过适老化网点改造和推出“长辈版APP”，招商银行合肥分行努力满足老年群体日益多元的金融需求，推动养老服务体系的不断完善。【金台资讯链接】

商机眼

招商银行合肥分行在养老金融服务中不断创新，旨在解决老年人面临的实际困难。到2025年7月，合肥分行为一位摔伤卧床的老人提供上门服务，仅用两名员工的力量，完成了存折重写和养老金领取的业务。此外，分行还在同月内，以2小时的快速反应，为因骨折住院的曹女士完成了密码重置与取款，及时垫付了医疗费用。8月，滨湖科创支行为一位无手机操作能力的老人上门办理挂失补卡，确保老人的基本生活开支。 在应对遗产继承问题上，合肥分行也展示了其专业能力。一位老人因查询已故女儿的账户遗产而感到困扰，工作人员迅速安抚并核查资产，帮助老人顺利完成手续，体现了金融服务的人性化。 在基础设施方面，分行推进了42家网点的适老化改造，增设无障碍通道和老年人专属服务窗口，叫号屏字体放大至24号，并配备便民物资。此外，分行推出的“长辈版APP”简化了操作，保留了转账、余额查询和养老金到账提醒等核心功能，截止2025年9月末，合肥分行已开立个人养老金账户33.0万户，累计缴存金额达2.4亿元。 未来，随着养老服务体系的深化，招商银行合肥分行将继续致力于提升服务质量，以更专业的能力和温暖的态度，为老年人提供更全面的金融保障，助力他们实现从“养老”到“享老”的转变，推动养老金融服务的进一步发展。