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据荆楚网(湖北日报网)消息，近日，75岁赵某莲老人因病瘫痪在床，急需支取定期存款支付医药费，邮储银行钟祥支行安排工作人员上门服务，受到客户家属及周边群众好评。钟祥市启动“养老金融改革”试点，要求金融机构进行适老化改造，邮储银行钟祥支行设立爱心窗口，提供优先办理服务，并配备便民设施。支行还加强员工培训，举办金融知识讲座，提升老年人风险防范意识。市金融和投融资服务中心将继续提升养老金融服务质效，支持养老产业，优化金融营商环境。【荆楚网链接】

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75岁赵某莲老人因病瘫痪在床，急需支取定期存款支付医药费。这是今年第12起养老金融服务典型案例。2025年，钟祥市启动“养老金融改革”试点工作，要求全市金融机构对营业网点进行适老化改造，优化养老金融服务。邮储银行钟祥支行按照适老化标准进行改造，设立爱心窗口，提供专人引导，为老年客户提供优先办理业务服务，配备老花镜、放大镜、便民药箱、轮椅、爱心座椅等暖心服务设施。同时，推广使用手机银行、ATM等自助设备的“大字版”、“语音版”、“简洁版”等适老模式，降低数字鸿沟，保留并优化传统柜面服务，满足不同习惯老年客户需求。 在适老化改造过程中，邮储银行钟祥支行举办6场金融知识讲座，针对老年群体开展防诈骗宣传，提高老年人的风险防范意识。钟祥市金融和投融资服务中心将继续聚焦老年客群的实际需求，提升养老金融服务质效，加大对养老产业支持力度，为构建多层次养老服务体系、提升老年人生活品质贡献更大的金融力量。