提要

据鲁网10月23日讯，随着我国老龄化进程加快，养老金融服务成为社会关注的重点。宁阳农商银行积极践行以客户为中心的服务理念，通过上门服务、精准帮扶、金融宣教等举措，提升养老金融服务覆盖面，解决老年群体在金融生活中的实际困难。该行推出“流动银行车+乡村金融服务站”双线服务模式，定期为老年人提供现场业务办理与咨询，同时构建“银行—社区—家庭”三级服务网络，提升老年人的金融素养与风险防范能力。未来，宁阳农商银行将继续深化服务内涵，推动养老金融服务的高质量发展。【鲁网链接】

商机眼

随着我国老龄化进程的加快，养老金融服务的需求日益增加。宁阳农商银行响应这一趋势，致力于提升养老金融服务的覆盖面，特别是针对高龄和失能老年群体。该行通过“移动柜台”服务形式，解决了特殊老年群体“出门难、办事难”的问题。例如，一位瘫痪在床的老人无法亲自激活社保卡，宁阳农商银行的工作人员迅速上门办理，确保养老金按时到账，解决了老人的后顾之忧。 在处理突发紧急需求时，宁阳农商银行也展现出高效的服务能力。如一位客户因重病住院，急需医疗费用，但忘记存单密码，工作人员在确认身份后迅速上门协助办理密码重置，保障了资金的及时使用。此外，宁阳农商银行还组建了专业服务团队，建立“快速响应+专人对接+上门办理”的服务机制，通过适老设备支持高频业务的上门办理，实现了“服务送上门、业务现场办”。 宁阳农商银行还针对老年人日常生活中常见的金融难题，推出了“流动银行车+乡村金融服务站”的双线服务模式，定期巡回至各村镇，为老年人提供现场业务办理和一对一咨询，帮助他们掌握基本的金融操作，增强资金安全意识。同时，该行与社区、村委会建立了“养老金融联络点”，形成“银行—社区—家庭”的服务网络，提升了服务的主动性和贴近性。 在金融知识普及方面，宁阳农商银行通过“线下宣讲+线上辅助”的双轨教育体系，提升老年群体的金融素养与风险防范能力。该行组织员工深入社区、乡村和养老机构，开展金融知识宣讲、咨询等活动，帮助老年人识别诈骗和管理养老金账户。此外，通过推广适老化的手机银行，帮助老年人逐步适应数字金融工具，缓解“数字鸿沟”带来的服务障碍。 宁阳农商银行通过构建系统化的养老金融服务模式，从快速响应、拓宽服务到金融教育，全面回应老年群体在金融服务中的需求，未来将进一步深化服务内涵，推动跨领域合作，助力养老事业的高质量发展。